2019-11-19 浏览数:
在五金建材行业耕耘二十余载,深圳市华联业兴投资发展有限公司(以下简称“华联”)已成为深圳颇有影响力的建材公司,深受广大客户信赖。在当地,“价格公道、经营诚信”的华联建立起良好的市场口碑,吸引不少工程项目方前来洽谈合作。
在五金建材行业耕耘二十余载,深圳市华联业兴投资发展有限公司(以下简称“华联”)已成为深圳颇有影响力的建材公司,深受广大客户信赖。在当地,“价格公道、经营诚信”的华联建立起良好的市场口碑,吸引不少工程项目方前来洽谈合作。以下将由华联的主要负责人——廖海彬经理(以下称“廖经理”),向大家分享一些华联的故事。
(图片来源:领尚木门公众号,侵删)
减少批发 专注工程
成立于上世纪90年代的华联,最早只是单纯经营五金产品的商店,在老板廖文标的用心经营下,公司业务一直保持稳健发展。2003年,华联在福田新州开始涉足管道批发,刚开始只是做普通的二级经销商。随着对建材行业、对管道市场的深入了解,华联于2006年开始涉足工程项目。经过两年的时间,廖文标得出了这样的结论:做工程项目比做批发能获得更大的利润,华联更适合把精力放在工程项目上。
于是他决定,把经营重心放在工程项目上,逐渐减少了批发业务。也正是从这一年开始,华联的营业额迎来了快速增长,在2009-2012年的四年间,华联的门店就扩展到四家,并且每一家的面积都在1000平方米以上。2011年,华联正式成为联塑的一级经销商;2014,华联又成为了联塑精品家装管在深圳区域的独家代理,这也是华联目前唯一有做批发的联塑产品。随后,华联又陆续销售联塑的水暖卫浴、玻璃胶、防水等产品,丰富了自身的产品种类。目前,华联的年营业额基本能稳定保持在3亿左右,在深圳已经算是很不错的成绩了。
廖经理表示,在深圳的管道产品市场里,无论是工程还是民用,联塑都是大部分客户的首选。因此,华联一直很坚定地做好联塑管道的代理商,专注于销售联塑的管道系列产品。廖经理举了这样一个例子来说明:有的商家既销售联塑的管道,又销售其它杂牌的配件,当管道安装完毕并投入使用之后,万一出现了质量问题,该追究谁的责任?以前就曾经发生过这样的事情,最后公说公有理婆说婆有理,很难说出个所以然。
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明码实价 诚信经营
在深圳当地,华联跟很多客户保持了十几年的合作。要问起他们对华联的印象,很多人都会说是“明码实价,诚信经营”,这到底是为什么呢?
以前,客户下单都是采用手写的方式,业务员经常要拿着价格表翻来翻去,造成价格明细不够清晰,而且效率相对较低。但早在2008年,华联就开始统一使用电脑下单,系统上显示的价格不能轻易更改,而且定价一直都很合理。慢慢地,客户熟悉并且认可了华联的这种模式,还吸引了不少工程客户到华联谈合作,因为这里的产品定价一目了然、诚信公道,节省了很多不必要的麻烦。
除了定价公道以外,客户对华联的服务满意度也一直很高,这些年来基本没接到过客户的投诉。目前华联共有10台配送车辆,主要辐射龙华、宝安、福田三个大区。在配送方面,客户下单后,隔天华联就会安排好配送,并且通知客户保证明天送达,如果是遇到比较着急的情况,华联还会做出特殊处理,尽量满足客户的需求。
(图片来源:领尚木门公众号,侵删)
团结一致 共同奋斗
在异乡工作生活,团结互助显得尤为重要。所以,客家人提倡“天下客家是一家”,客居他乡的同族人或同宗人必须精诚团结。华联,正是由这样一群团结的客家人组建而成。
目前,华联共有4家门店共70名员工,大部分都是客家人。在华联,大多数员工都是从基层做起,即由搬运工一步步提拔,店里并没有聘请专业的管理、销售人员。廖经理透露,华联以前也聘请过专业的管理人员,但这些员工与店里其他人的思想并不一致,未能很好融入华联的企业文化,后来就再没有聘请过。现在华联的员工基本都是拥有五年甚至十年以上工龄的“老”员工,大家都是从“零”开始学起、做起,只要努力一点,就会获得提升的机会。在这样的氛围下,大家的工作热情都很高。
华联很重视培养员工的归属感,每年都会组织户外团建,甚至会组织员工外出旅游,这在同行里面是比较少见的。去年,华联就分批组织员工去了泰国、台湾省,前年则组织了湖南自驾游之旅,这些活动有效加强了集体的凝聚力和员工的归属感。
在廖经理看来,员工就是华联最宝贵的财富。一群客家人来到了异乡,聚集在华联这个大家庭里,大家有活就一起干,有困难就一起想办法。很多时候大家会在晚上一起搬货,即使过了正常下班时间,到了九点、十点依然没有半点怨言,最晚的一次甚至搬到凌晨一点。但到了第二天早上,他们还是准时回到店里上班,这就是客家人的团结和凝聚力。华联有自己的食堂,为了慰劳员工,老板会在食堂定期组织全体员工的大聚餐,一起聊聊天,联络一下感情。
不仅如此,每次员工家里有需要帮忙的,老板廖文标总会给予关心及帮助。有一件事让廖经理印象深刻:当时自己的妻子刚在深圳生完小孩,但母亲还没来得及从老家过来帮忙。这时候,老板娘主动担起了照顾的任务,还常送来一些滋补的汤水,这让廖经理十分感动。
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近年来,受多方面因素影响,许多深圳的同行也开始了转型,以前只单一销售管道产品的商家,现在产品线也开始多元化起来,华联面临的压力也在不断增大。但正如老板廖文标所言,做生意要摆好心态,在这方面,廖经理笑称他跟老板学习了许多。廖经理也相信,只要找对目标,继续把华联的品质与服务做好,坚持“诚信经营”的宗旨,华联的未来一定会更好。
(文章来源:领尚木门公众号,侵删)
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